Política de Cambios y Devoluciones

Para realizar cualquier cambio o devolución de tu producto, debes ponerte en contacto con nosotras a través de info@maelijewels.com. Recuerda que el plazo para comunicarnos la devolución o cambio, y enviarlo es de un máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán cambios o devoluciones de pendientes, ear cuffs y piercings.

En el caso de artículos SPECIAL PRICES / OUTLET no se admiten devoluciones.

Es imprescindible que los productos sujetos a cambios o devoluciones se encuentren en perfecto estado y sin signos de uso o no serán admitidos. Todos los productos deberán devolverse en el mismo embalaje de origen.

Para realizar tu cambio o devolución, puedes acercarte a tu oficina de Correos más cercana y remitirnos el paquete en su envoltorio original a la dirección que te facilitaremos. Asegúrate de que el paquete se envía perfectamente precintado para evitar cualquier tipo de extravío de su contenido. Te recomendamos que para tu envío utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo por nuestra parte, rogamos que te pongas en contacto con nosotras de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo, en la siguiente dirección de email: info@maelijewels.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y numero de pedido.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del importe del producto. Para ello rogamos te pongas en contacto con nosotras en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido en la siguiente dirección de email: info@maelijewels.com. En este caso, IL YOLIE se compromete a asumir el coste de la devolución o a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a IL YOLIE, el comprador correrá con los gastos de envío generados por dicha devolución. Se consideran causas no imputables los cambios que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, realizadas a portes debidos, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron recibidos o haya signos de uso de los mismos.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Con el fin de poder ayudarte, ponemos a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: info@maelijewels.com